Развитие ассистанс услуг (управление персоналом)

Цель: совершенствование профессиональной деятельности специалистов компании ассистанс (управление персоналом)
   
Формируемые компетенции:
1.  Управление процессами анализа, резервирования, среднестатистическими объемами загруженности в компании Ассистанс;
2. Управление процессами принятия правильного решения в трудной ситуации.
3. Управление коммуникативными процессами.


Категория слушателей: сотрудники компаний в сфере Ассистанс
Количество часов: 72
Период обучения: 2 недели (срок обучения по согласованию с заказчиком)
Форма обучения: очная (с полным или частичным отрывом от работы) с применением дистанционных  образовательных технологий.

Структура программы:
1.    Эволюция концепций управления.
2.    Организация как система управления.
3.    Функции управления их взаимосвязь и динамизм.
4.    Методы управления.
5.    Решения в области управления автомобильным ассистансом.
6.    Принципы управления персоналом.
7.    Оценка эффективности управления.

Учебная программа высылается по требованию заказчика

Научный руководитель:
Морозов Александр Геннадиевич, кандидат технических наук, доцент, директор института (факультета) сервиса автотранспорта, коммунальной и бытовой техники ФГБОУ ВПО  СПбГУСЭ.

Менеджер программы: Иванов Валерий Анатольевич, ст. преп. кафедры «Менеджмент таможенного и страхового сервиса»

Стоимость обучения: в соответствии с утвержденной сметой
Выдаваемый документ: удостоверение установленного образца о повышении квалификации
Методическое обеспечение: комплект учебно-методических материалов на бумажном и электронном носителях

Контакты:
Санкт-Петербург, ул. Седова, 15 (ст. м. «Елизаровская»), каб. 320, 322
Телефон: (812) 412-11-61
E-mail: kafedra-mtss@yandex.ru